Politique de remboursement
Si un produit acheté sur notre E-Store est défectueux ou endommagé, veuillez envoyer un courriel à notre service client à l'adresse mail suivante contact@monshampoing.com ou appelez-nous au +23059318734, dans les 3 jours suivant la réception du produit. Veuillez être prêt à fournir une description détaillée du défaut et une preuve d'achat.
Dans le cas où le Consommateur n’est pas satisfait du produit qu’il a commandé, celui-ci dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour procéder soit à son échange contre un autre produit de son choix soit au retour du produit et en demander le remboursement.
L’échange ou le remboursement d’un produit est soumis aux conditions suivantes :
- le produit doit toujours être dans son emballage d’origine
- le produit doit être dans un parfait état et ne doit pas avoir été ouvert
- le produit doit avoir été conserver dans des conditions de stockage idéal
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.
Les Produits utilisés, endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Les frais de retour restant à la charge du Client.
L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.